Guia prático
Como dividir o WhatsApp da empresa entre vários funcionários
As três formas mais comuns, o que dá certo e o que vira dor de cabeça quando o volume de mensagens cresce.
Isso acontece com você?
- WhatsApp Web aberto em vários computadores e ninguém sabe quem respondeu
- Funcionários atendendo clientes pelo número pessoal
- Mensagens perdidas no meio de centenas de conversas
- Histórico que some quando o funcionário sai
Opção 1: um celular compartilhado
É o jeito mais barato, mas só uma pessoa atende por vez, não há controle de quem respondeu e as conversas se perdem fácil.
Opção 2: um número para cada funcionário
Divide o trabalho, mas o cliente fica preso ao funcionário. Quando ele sai, a empresa perde contatos e histórico.
Opção 3: plataforma multiusuário
Um número só, toda a equipe atendendo ao mesmo tempo e cada conversa organizada. É assim que o Zapdesk funciona.
- Conecte o número da empresa pelo QR Code
- Transfira conversas entre atendentes
- Organize clientes em funis Kanban e com tags
- Acompanhe o desempenho de cada atendente nos relatórios
Qual escolher?
Se só uma pessoa atende, o WhatsApp Business resolve. A partir de duas pessoas atendendo ou quando mensagens começam a ficar sem resposta, a plataforma multiusuário costuma compensar.
Perguntas frequentes
Posso dividir o WhatsApp sem trocar de número?
Sim. No Zapdesk você conecta o número atual pelo QR Code e a equipe passa a atender por ele.
Dá para responder clientes fora do horário?
Sim. O atendente de IA do Zapdesk responde 24h e para quando um atendente assume.
Quanto custa uma plataforma assim?
No Zapdesk, os planos começam em R$ 149,90 por mês.
Planos a partir de R$ 149,90 por mês
Conecte seu número pelo QR Code e comece hoje.